Política de reembolso
Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido en nuestra tienda, cuentas con un plazo máximo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido.
Para solicitar el cambio debes comunicarte a través de:
📱 WhatsApp: 3125312793
📧 Correo electrónico: goldstarluxury18k@gmail.com
CONDICIONES PARA REALIZAR CAMBIOS
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No debe presentar señales de uso
- Debe estar en perfectas condiciones
- Debe conservar sus etiquetas originales
- Debe entregarse limpio y en su empaque original
⚠️ IMPORTANTE:
- Los costos de envío relacionados con el cambio deberán ser asumidos por el cliente.
- El cambio puede tardar hasta diez (10) días hábiles una vez recibido el producto.
- Solo se permite un (1) cambio por compra.
PRODUCTOS EN OFERTA
Los productos adquiridos en promoción, descuento o pertenecientes a la sección de ofertas no tienen cambio.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso
- Desgaste natural del producto
- Manipulación inadecuada
- Productos modificados por el cliente
Para solicitar una garantía, comunícate por nuestros canales oficiales:
📱 WhatsApp: 3125312793
📧 Correo: goldstarluxury18k@gmail.com
Nuestro equipo revisará el caso y dará respuesta en el menor tiempo posible.
HORARIO DE ATENCIÓN
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ENVÍOS Y PAGOS
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