Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – GOLDSTAR
Bienvenido a GOLDSTAR.
Al acceder y realizar compras en nuestra tienda virtual, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. Recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Para todos los efectos legales y comerciales, GOLDSTAR es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, accesorios, cuidado personal y artículos de tendencia.
Las transacciones realizadas a través de nuestra tienda están sujetas a la legislación aplicable en Colombia.
Al navegar o comprar en nuestro sitio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
2. REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE
Para realizar compras, el cliente podrá proporcionar información personal como:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección de envío
- Número telefónico
- Correo electrónico
El cliente garantiza que la información suministrada es veraz, actual y completa.
La información será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos
- Coordinar entregas
- Brindar soporte al cliente
- Enviar información promocional y novedades
GOLDSTAR adopta medidas de seguridad para proteger la información personal de sus clientes y evitar accesos no autorizados.
3. PROMOCIONES Y PUBLICIDAD
El cliente autoriza a GOLDSTAR a enviar información promocional, descuentos y novedades a través de correo electrónico o WhatsApp.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a:
4. USO DE CUPONES
Los cupones de descuento:
- No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
- Son válidos para un solo uso por cliente.
- Pueden tener fecha de vencimiento y condiciones específicas.
5. PRECIOS Y PRODUCTOS
Todos los precios publicados incluyen impuestos aplicables.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y algunos colores, tamaños o detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o disponibilidad.
GOLDSTAR se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento.
6. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, GOLDSTAR podrá:
- Cancelar la orden
- Realizar devolución total del dinero
- Ofrecer un producto similar
El cliente será informado oportunamente en caso de presentarse esta situación.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles después de confirmar la compra.
El tiempo estimado de entrega es de dos (2) a cinco (5) días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
Los envíos se realizan únicamente en días hábiles de lunes a viernes.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento.
8. COSTOS DE ENVÍO
✅ Algunos productos cuentan con envío gratis, lo cual será informado en cada oferta o publicación.
Para ciertas ciudades, municipios o zonas de cobertura especial, puede aplicarse un costo adicional de envío, el cual será informado antes de finalizar la compra.
9. GARANTÍAS Y CAMBIOS
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Las solicitudes de cambios o garantías deberán realizarse dentro de los plazos establecidos en nuestras políticas oficiales.
La garantía no cubre:
- Mal uso del producto
- Desgaste natural
- Manipulación indebida
- Daños ocasionados por terceros
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GOLDSTAR no será responsable por retrasos atribuibles a:
- Empresas transportadoras
- Condiciones climáticas
- Casos fortuitos o fuerza mayor
- Errores en la información suministrada por el cliente
11. MEDIOS DE CONTACTO
📱 WhatsApp: 3125312793
📧 Correo electrónico: goldstarluxury18k@gmail.com
12. MÉTODOS DE PAGO
✅ Pago contra entrega
✅ Compras seguras
✅ Garantía en todos nuestros productos